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Envíos y devoluciones

Envíos

  • Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
  • Los pedidos se preparan en 24/48 horas. La entrega del pedido entre 2 y 6 días laborables.
  • No se realizarán envíos a Apartados de Correos.
  • Si algún producto estuviera agotado o hubiera algún tipo de incidencia, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente para comunicarle el hecho y fecha de disponibilidad
  • Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
  • No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
  • Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
  • Los envíos se realizarán sólo a la península.

Devoluciones y anulaciones

  1. Devolución de mercancía:

    Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en YOLGAECOLOGICA en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción.

    En un plazo máximo de 2 días de la recepción de la devolución, YOLGAECOLOGICA se compromete a su reembolso.

    Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.

    Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, YOLGAECOLOGICA correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

  2. Anulación de pedido: Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.